Условия возврата товара

«Магазин Арт радиаторов» - работает в полном соответствии ЗУ «О правах потребителей». В этом законодательном акте указаны условия возврата товара:

 - Несоответствие заявленным производителем или магазином характеристикам;

 - Неудовлетворительное состояние товара;

 - Другие причины, в том числе личного характера, не имеющие отношения к качеству товара.

Если с момента приобретения не прошло 14 дней, покупатель имеет право оформить заявку на возврат товара. При возврате по личным мотивам необходимо, чтобы изделие было в товарном виде и его была возможность реализовать повторно. Важно для возврата обеспечить полную комплектацию товара! Возвращаются товары с пломбами и гарантийными бумагами, в неповрежденной упаковке.

Если товар не соответствует описанным условиям, магазин имеет право отказаться принимать его назад. Не подлежит возврату товар, который производился по индивидуальным заказам.

После получения товара магазином менеджер проверяет сохранность пломб, состояние изделия, комплектацию, состояние упаковки. Если нет претензий к покупателю, магазин возвращает средства тем же способом, которым они были уплачены за товар.

Несоответствие товара заявленным характеристикам требует подробной проверки в сервисном центре бренда-производителя. Если производитель признает несоответствие товара заявленному качеству, покупатель может как вернуть средства, так и обменять товар на исправный аналог.

Длительность процесса возврата или замены товара обычно составляет от 5 до 7 рабочих дней.

Менеджеры контролируют процесс и помогут решить любые проблемы, которые возникают при возврате или обмене товара.